AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten, die für Ihre Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und anderer digitaler Plattformen gelten. Sie beziehen sich auf das Durchsuchen unseres Sortiments, den Kauf von Möbeln sowie die Nutzung unserer zusätzlichen Dienstleistungen.

Bei Merrowwoven stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis für Ihre Wohnräume zu bieten. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Sicherheit und einen zuverlässigen Service und verpflichten uns, Ihre Rechte während des gesamten Einkaufsprozesses zu schützen.

Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie korrekte, vollständige und gültige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Name
• Kontaktinformationen
• E-Mail-Adresse
• Weitere erforderliche Angaben zur Abwicklung Ihrer Bestellung

Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Durchführung von Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Bitte teilen Sie Ihre Zugangsdaten nicht mit anderen Personen und schützen Sie diese vor unbefugtem Zugriff.

Ihr Benutzerkonto ist Ihre persönliche Berechtigung für Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie tragen die Verantwortung für alle Vorgänge, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.

Sollte ein Sicherheitsrisiko durch Ihre eigene Nachlässigkeit, beispielsweise durch die Weitergabe von Zugangsdaten, entstehen, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten.

Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder anderer äußerer Faktoren kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen der Website-Funktionen kommen.

Wir werden uns bemühen, auftretende Probleme schnellstmöglich zu beheben. Für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche unvermeidbaren Unterbrechungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktinformationen

Wir bemühen uns, genaue und vollständige Informationen zu unseren Möbelprodukten bereitzustellen, einschließlich:

• Produktbeschreibungen
• Produktbilder
• Technische Angaben
• Materialinformationen
• Größen- und Ausstattungsdetails

Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Aktueller Lagerbestand

Unser Lagerbestand kann sich aufgrund der hohen Nachfrage oder anderer Faktoren kurzfristig ändern.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und Ihnen mögliche Lösungen anbieten, beispielsweise:

• Eine alternative Produktoption
• Eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags

Preise und Preisänderungen

Unsere Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Kostenänderungen oder Sonderaktionen angepasst werden.

Der während des Bestellvorgangs bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte eine Preiskorrektur erforderlich sein, werden wir Sie informieren und Ihnen entsprechende Optionen anbieten.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.

Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt und akzeptiert wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um eine zuverlässige und geschützte Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

5. Versand- und Lieferinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Die Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen, Feiertagen oder höherer Gewalt abweichen.

Versandkosten

• Bestellungen ab einem Wert von 69,99 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter einem Wert von 69,99 €: Versandkosten 9,99 €

Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Es entstehen für Kunden keine zusätzlichen Zollkosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, haben Sie das Recht, diese jederzeit kostenlos zu stornieren.

Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Grund der Stornierung

Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:

Annahme verweigern

Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.

Nachdem die Ware an uns zurückgesendet und eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rückgabe nach Erhalt

Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

Nach Prüfung und Bestätigung, dass sich das Produkt in einem geeigneten Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Produkte müssen folgende Anforderungen erfüllen:

• Unbenutzter Zustand
• Originalverpackung vorhanden
• Originaletiketten erhalten
• Kaufnachweis vorhanden

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Artikelinformationen
• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs

Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die weiteren Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie einen Umtausch beantragen, senden wir nach Bestätigung der Anfrage schnellstmöglich einen Ersatzartikel.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll.

Wir erfassen nur die Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen und die Verbesserung unseres Angebots erforderlich sind.

Ihre Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.

Außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Erfüllung unserer Dienstleistungen notwendig ist, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden.

Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, kann die Angelegenheit an das zuständige Gericht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weitergeleitet werden.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der individuellen Verantwortung des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich:

• Texte
• Bilder
• Symbole
• Grafiken
• Designs
• Layouts

sind durch geltende Urheber- und Schutzrechte geschützt.

Eine Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung unserer Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Merrowwoven

Telefon: +1 (936) 584-7646

E-Mail: service@merrowwoven.com

Adresse: 7440 County Road 242, Richards, TX 77873, United States

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)