Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass Kunden aus verschiedenen Gründen manchmal eine Bestellung stornieren müssen. Bei Merrowwoven möchten wir den Stornierungsprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.
Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für eine Bestellstornierung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie vor einer Stornierung beachten sollten.
1. Stornierung von Bestellungen, die noch nicht versendet wurden
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierungsanfrage einreichen.
Sobald wir bestätigen, dass die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, fallen keine zusätzlichen Stornierungsgebühren an.
2. Stornierung von Bestellungen, die bereits versendet wurden
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nachdem Sie die Lieferung erhalten haben, können Sie jedoch einen Rückgabeprozess einleiten, sofern die Bestellung die Bedingungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt.
Bitte folgen Sie den Rückgabeanweisungen, die Ihrer Bestellung beiliegen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung beim Rückgabeprozess zu erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine Rückgabe oder ein Problem mit Ihrer Bestellung melden möchten.
3. Ablauf der Rückerstattung
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die tatsächliche Zeit bis zum Eingang des Geldbetrags kann je nach Zahlungsanbieter und Bank unterschiedlich sein.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung durch uns zusätzliche Zeit benötigen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Dies hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
4. Wichtige Hinweise zur Stornierung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, halten Sie bitte Ihre Bestellinformationen bereit, wenn Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.
5. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Stornierung oder zum Rückerstattungsprozess haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Merrowwoven
Telefon: +1 (936) 584-7646
E-Mail: service@merrowwoven.com
Adresse: 7440 County Road 242, Richards, TX 77873, United States
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)