Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher, transparent und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Daher informieren wir Sie ausführlich über Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Lieferzeiten, Versandkosten sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Unsere Bestellungen werden von unserem Lager von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise:

1–3 Werktage

Nachdem Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird sie für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit in bestimmten Fällen aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen verlängern kann.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung über geeignete Versanddienstleister versendet.

Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Versandunternehmen:

• DHL
• UPS
• USPS

Je nach Lieferadresse, Versandeffizienz, Produktverfügbarkeit und Lagerorganisation wählen wir den passenden Versanddienstleister aus, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Die genauen Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit überprüfen können.

3. Lieferzeit

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

• Zollabwicklung und mögliche Kontrollverfahren
• Gesetzliche Feiertage oder erhöhte Nachfragezeiten
• Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
• Lokale Transport- und Zustellbedingungen
• Verzögerungen innerhalb des regionalen Versandnetzwerks

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, können jedoch Verzögerungen aufgrund externer Faktoren nicht vollständig ausschließen.

4. Gesamte Lieferdauer

Die geschätzte Gesamtdauer von der erfolgreichen Zahlung bis zum Erhalt Ihrer Bestellung beträgt:

ca. 6–11 Werktage

Die Berechnung erfolgt wie folgt:

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach Versand: 5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Logistikbedingungen, Zollprozessen oder anderen nicht kontrollierbaren Faktoren abweichen.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir folgende Lieferoption an:

Lieferung innerhalb Deutschlands

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen wird aktuell nicht angeboten.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bestellwert unter 69,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €
• Bestellwert ab 69,99 €: kostenloser Versand

Die an der Kasse angezeigten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit über das entsprechende Versandunternehmen verfolgen.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Lieferproblemen

Falls eine erste Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann der Versanddienstleister eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen durchführen:

• Erneuter Zustellversuch (normalerweise 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des Versanddienstleisters)
• Hinterlassen einer Benachrichtigung zur Abholung an einem bestimmten Ort
• Vorübergehende Lagerung des Pakets in einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht kontaktiert werden kann, kann das Paket an unser Versandlager zurückgesendet werden.

In diesem Fall gelten folgende Regelungen:

Wenn die Rücksendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse erfolgt, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand vom Kunden übernommen werden.

Nachdem das Paket erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise zu bestätigen.

Je nach Situation können folgende Lösungen angeboten werden:

• Erneuter Versand der Bestellung
• Rückerstattung des Bestellbetrags

Die konkrete Lösung richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung.

Um Lieferprobleme zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus, der Lieferung oder anderen Versandangelegenheiten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Merrowwoven

Telefon: +1 (936) 584-7646

E-Mail: service@merrowwoven.com

Adresse: 7440 County Road 242, Richards, TX 77873, United States

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)