Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen aufmerksam durch, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Wir möchten Ihnen einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Daher informieren wir Sie nachfolgend über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, den Versand, die voraussichtliche Lieferzeit, die Versandkosten sowie den Umgang mit möglichen Zustellproblemen.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt in unserem Lager grundsätzlich von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der regulären Bearbeitung ausgenommen.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird sie für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen oder rund um Feiertage kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Auch unvorhersehbare betriebliche oder logistische Umstände können zu einer Verzögerung führen.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird Ihre Ware mit einem geeigneten Versanddienstleister versendet.

Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Versandunternehmen zusammen:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von der Lieferadresse, der verfügbaren Versandkapazität, der Produktverfügbarkeit und der jeweiligen Lagerorganisation variieren.

Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin werden Ihnen der verwendete Versanddienstleister sowie die entsprechenden Versandinformationen mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden grundsätzlich mit einer Sendungsverfolgung versendet. Eine entsprechende Tracking-Nummer wird Ihnen zur Verfügung gestellt, sodass Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung nachvollziehen können.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann im Einzelfall von der angegebenen Schätzung abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem:

  • Zollabfertigungen oder zusätzliche Kontrollverfahren

  • Gesetzliche Feiertage und Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen

  • Wetterbedingungen oder Fälle höherer Gewalt

  • Regionale Transport- und Zustellbedingungen

  • Verzögerungen innerhalb des lokalen oder regionalen Versandnetzwerks

Wir setzen alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

4. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung

Die geschätzte Gesamtdauer zwischen erfolgreichem Zahlungseingang und Zustellung der Bestellung beträgt:

ca. 6–11 Werktage

Diese Schätzung setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

  • Versand und Transport: 5–8 Werktage

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von logistischen Abläufen, Zollverfahren, Transportbedingungen oder anderen nicht von uns kontrollierbaren Umständen abweichen.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir folgende Liefermöglichkeit an:

Lieferung innerhalb Deutschlands

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht verfügbar.

6. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

  • Bestellwert unter 69,99 €: Versandkosten 9,99 €

  • Bestellwert ab 69,99 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer individuellen Tracking-Nummer.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, den Spam-, Junk- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Postfachs zu überprüfen.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.

8. Änderung der Lieferadresse

Falls Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung, Verpackung oder im Versand befinden. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse noch umgesetzt werden kann.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferanschrift und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung und Lieferprobleme

Sollte eine Zustellung beim ersten Versuch nicht erfolgreich sein, kann der zuständige Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Abläufen weitere Maßnahmen ergreifen. Dazu können beispielsweise gehören:

  • Ein weiterer Zustellversuch, in der Regel 1–2 zusätzliche Versuche

  • Hinterlegung einer Benachrichtigung zur Abholung an einem bestimmten Ort

  • Vorübergehende Aufbewahrung der Sendung in einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum

Bleiben mehrere Zustellversuche erfolglos oder kann der Empfänger nicht erreicht werden, kann die Sendung an unser Versandlager zurückgeführt werden.

In einem solchen Fall gelten folgende Regelungen:

Wurde die Rücksendung durch eine vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Lieferadresse verursacht, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

Sobald die Sendung erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Je nach den Umständen der jeweiligen Bestellung können beispielsweise folgende Lösungen angeboten werden:

  • Erneuter Versand der Bestellung

  • Rückerstattung des gezahlten Bestellbetrags

Welche Lösung im konkreten Fall zur Anwendung kommt, hängt von den jeweiligen Umständen und dem Zustand der zurückgesendeten Sendung ab.

Um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus, der voraussichtlichen Lieferzeit oder anderen Versand- und Lieferangelegenheiten haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Merrowwoven

Telefon:
+1 (936) 584-7646

E-Mail:
service@merrowwoven.com

Adresse:
7440 County Road 242, Richards, TX 77873, United States

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)